Política de Troca e Devolução

1. Direito de Arrependimento (CDC – Lei 8.078/90)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, com reembolso integral do valor pago, inclusive do frete.

Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informados no rodapé do site.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original;

  • Não apresentar sinais de uso, odor ou violação;

  • Estar acompanhado de todos os acessórios e manuais (quando aplicável);

  • Ser enviado junto com a nota fiscal.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem reembolso.

3. Troca por Defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos (para bens não duráveis) ou 90 dias corridos (para bens duráveis).

  • O produto será analisado pela equipe da Atacado Brás e, se constatado o defeito, poderá ser substituído por outro igual ou similar, ou o cliente poderá optar pelo reembolso.

4. Procedimento de Troca ou Devolução

  1. O cliente deve solicitar a troca/devolução pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento.

  2. Receberá as instruções para postagem do produto.

  3. Após o recebimento e análise, será feito o envio do novo produto ou reembolso.

5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete são de responsabilidade da Atacado Brás.

  • Em casos de arrependimento, o cliente é responsável pelo envio do produto, mas receberá o valor do frete pago na compra de volta junto com o reembolso.

6. Prazos para Reembolso

  • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

    • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes;

    • Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após análise e aprovação.

7. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato: contato@lojasatacadobras.com.br

Atenciosamente,
Equipe Atacado Brás.