Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/90), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento.
O valor pago, incluindo o frete, será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

2. Condições para Reembolso

O reembolso só será efetuado se:

  • O produto for devolvido em sua embalagem original;

  • Estiver sem sinais de uso, odor ou violação;

  • Estiver acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.

Produtos em desacordo com estas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente sem reembolso.

3. Reembolso por Defeito ou Erro de Envio

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se for enviado incorretamente, o cliente poderá optar entre:

  • Reembolso integral do valor pago;

  • Envio de um novo produto sem custo adicional.

4. Prazos para Reembolso

  • Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

  • Pix ou Boleto Bancário: o valor será devolvido na conta do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Procedimento

  1. O cliente deve solicitar o reembolso pelo e-mail ou WhatsApp de atendimento.

  2. Receberá as instruções para devolução do produto.

  3. Após o recebimento e análise do item, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento.

6. Custos de Envio

  • Em casos de erro no envio ou produto defeituoso, a Atacado Brás arcará com todos os custos de frete.

  • Em casos de arrependimento, o cliente será responsável pelo envio do produto, mas receberá de volta o valor do frete pago na compra.

7. Contato

Para solicitar reembolso, entre em contato: contato@lojasatacadobras.com.br

Atenciosamente,
Equipe Atacado Brás.